前两天刷朋友圈,看到一个做电商的朋友发了张截图,是他们内部群里的通知——双 11 招商已经开启,10 月中旬就要预售。
我看了眼日历,才 9 月 26 号。距离双 11 还有一个半月,商家已经开始备战了。
这已经不是新闻了。双 11 一年比一年早,战线一年比一年长。今年的说法是"史上最早的双 11",但这个"最早",前几年也说过好几次。
大促越来越长,是好事吗?
先说个观察。
2009 年第一届双 11,就一天,24 小时。那天的 GMV 是 5000 万。
到了 2020 年前后,双 11 变成了 11 月 1 日到 11 月 11 日,11 天。
再后来,10 月中下旬就开始预售,一直搞到 11 月 11 日,接近一个月。
今年更夸张,据说淘宝京东都在酝酿把战线再往前拉。有商家收到的招商通知里,10 月 8 日就要开始报名,10 月 15 日预售。整个大促周期算下来,可能有 40 天。
这么长的大促,用户真的还有耐心吗?
我自己的感受是——越来越麻木了。前两年双 11 还会熬夜抢个第一波,现在连打开淘宝的欲望都没有。朋友圈里讨论双 11 的人也少了,大家该买买该花花,不再把它当成一个"节日"。
平台显然也意识到了这个问题。今年的一个明显变化是——不再强调 GMV。
淘宝京东从去年开始就不公布双 11 总 GMV 了,改成了公布"用户数""订单数""品类增长"这些细分指标。这个转变挺微妙,说明平台自己也知道,靠拉长战线冲 GMV 的边际效应在下降。
亚马逊那边也没闲着
国内在打大促,海外也在打。
亚马逊最近宣布,10 月 15 日起旺季物流费上调。这是每年的常规操作,但今年的涨幅据说比往年大。同时点名了 11 类高危品目必须强制投保——电池、玩具、化妆品、食品接触材料等等,都在名单上。
对做亚马逊的中国卖家来说,这是个不太好的消息。
我认识一个深圳做 3C 配件的卖家,他给我算了笔账。他一款热销的充电宝,去年旺季的物流成本占售价 12%,今年涨到 15%。加上强制投保的保险费,又要多个 1.5%。总成本上升 4.5 个点,直接把他 8% 的毛利吃掉了一半。
他说他现在有两个选择——要么涨价,要么砍这款 SKU。涨价意味着丢排名,砍 SKU 意味着丢现金流。哪个都不好受。
亚马逊的这个动作,其实传递了一个信号——平台在把更多的合规成本和履约成本,转嫁给卖家。以前平台帮你扛着一部分,现在不扛了。
电商大促的竞争逻辑变了
聊完成本和战线,说说更深层次的东西——大促的竞争逻辑。
早年双 11 的核心是低价。全场五折、跨店满减、限时秒杀,用户等的就是这一天。
后来变成了流量。谁能抢到更多曝光、谁能上首页、谁能拿到平台补贴,谁就赢。
现在呢?现在的关键词是信任和品质。
今年双 11 一个明显的动作是——加码购物信任建设。淘宝推出了"退货包运费"的升级版,京东把"以旧换新"做到了极致,拼多多在推"正品保障"计划。这些动作看似不起眼,其实都是在解决一个问题:用户已经不信任电商了。
不信任的表现有很多:
- 担心买到假货
- 担心价格虚高(先涨后降)
- 担心售后麻烦
- 担心数据被滥用
- 担心 AI 推荐的是广告而不是好货
平台今年花大力气做信任建设,说明它们意识到——光靠低价已经拉不动增长了。
国补 625 亿,是变量也是杠杆
今年还有个新变量——国家补贴。
前段时间新闻里说的 625 亿国补落地,主要覆盖家电、3C、家居这些品类。这个补贴不是平台出的,是国家财政出的,通过平台发放到消费者手上。
对电商平台来说,这是个巨大的杠杆。
以家电为例。一台 5000 块的空调,国补 20%,就是 1000 块。这个力度,比任何平台促销都狠。消费者本来犹豫要不要换,看到国补立刻下单。
京东、天猫、苏宁这些平台今年双 11 的家电品类,预计都会有一个爆发式增长。这个增长不完全靠平台自己,是靠国补推起来的。
但国补也不是万能药。有几个问题:
- 补贴品类有限,主要就是家电 3C,服装、美妆、食品这些享受不到
- 补贴额度有限,先到先得,抢完就没了
- 补贴规则复杂,很多消费者搞不清怎么领、怎么用
- 对商家来说,补贴其实是被平台拿走的——国补给到消费者,但平台会借机压低供货价
有个做家电代理的朋友吐槽,说国补下来之后,他的销量确实涨了 30%,但利润率降了 5 个点。算下来赚的钱没多多少,反而更累了。
AI 全面进场,大促玩法在重构
最后说说 AI。
前面一篇文章讲过六大平台的 AI 购物助手。这些 AI 助手,今年双 11 会全面参战。
想象一下这个场景——
你在淘宝里跟 AI 说"帮我看看今年双 11 有什么值得买的洗衣机",AI 会:
- 分析你去年的购物记录,判断你的预算和品牌偏好
- 拉取当前所有参与双 11 的洗衣机 SKU
- 对比历史价格,找出真降价的商品
- 结合国补规则,算出实际到手价
- 给你一个 Top 3 推荐清单
- 提醒你什么时候下单最划算
这套流程走完,可能只需要 30 秒。以前你要在几个平台之间来回比价、算优惠券、看历史价格,一晚上就过去了。
AI 让大促的决策效率大幅提升,同时也让平台的算法权力进一步集中。
因为 AI 推荐什么,用户就买什么。你商家能不能进 AI 的推荐池,决定了你的销量生死。而进推荐池的规则是什么?只有平台知道。
给消费者的几个建议
聊了这么多商家和平台的视角,说说消费者。
如果你打算今年双 11 买点东西,几个建议:
-
别迷信大促价格。很多商品双 11 的价格,跟平时活动价其实差不多。用比价工具(比如慢慢买、什么值得买)看看历史价格。
-
国补要抢,但别为国补而买。国补力度确实大,但如果你本来就不需要这个东西,抢了也是浪费。
-
AI 推荐要参考,但别全信。AI 推荐的商品,有一部分是竞价排名靠前的。多看几个来源,别被单一算法带节奏。
-
售后要留证据。大件商品下单前,把商品详情页、优惠券规则、承诺的售后条款都截图保存。双 11 期间客服响应慢,出问题不好维权。
-
别熬夜,别冲动。大促最怕的就是冲动消费。列个清单,只买清单里的东西,能省一大笔。
说点感性的
双 11 走到今年,已经是第 18 届了。
我记得 2012 年第一次参与双 11,那天晚上跟室友守在电脑前,等着 0 点开抢。抢到一件五折的外套,兴奋得睡不着觉。
现在想想,那种兴奋感,好像很久没有过了。
不是双 11 变了,是我们变了。物质没那么稀缺了,购物没那么新鲜了,套路也见得多了。双 11 从一个"节日",变成了一个"日程"。
平台还在努力让它重新热闹起来——加 AI、加国补、加信任建设、加内容电商。但这些努力能不能奏效,谁也说不准。
也许有一天,双 11 会像春节联欢晚会一样,变成一个背景音。大家还会看,但不再期待。
不管怎样,今年的双 11 又要开始了。作为一个消费者,我打算理性一点;作为一个观察者,我打算看得再仔细一点。
这个变化的时代,每一个大促都是一面镜子,照出商业的样子,也照出我们自己的样子。
易说电商 · 2026.9.28








apple

