对于Shopee新加坡本土店卖家来说,物流并不只是订单完成后的配送环节,也会影响买家的购物体验和店铺的日常运营。根据此次资讯,Shopee新加坡正在进一步优化物流管理,并对使用自有物流的卖家提出更明确的绩效要求。
此次调整的重点,在于准发货率不再按照多个物流渠道合并计算,而是对每个物流渠道分别进行考核。对于同时合作多家物流服务商的卖家而言,后续需要更加细致地管理不同渠道的履约表现。

平台继续鼓励高质量自有物流服务
从现有资讯来看,Shopee新加坡并没有停止卖家使用自有物流,也没有否定非平台集成物流渠道的作用。平台仍然鼓励能够提供稳定服务的卖家继续使用自有物流,但前提是卖家需要保持高质量的服务水平。
自有物流能够让卖家根据商品特点、订单规模和配送需求选择适合的合作方,在运营上具有一定灵活性。不过,物流渠道越多,卖家的管理责任也会越细。订单能否及时交接、物流商能否按时揽收、物流信息能否正常回传,都会影响最终的履约表现。
对于卖家而言,使用自有物流不只是选择一家配送公司,还意味着需要持续跟进整个发货流程。
准发货率将按每个物流渠道单独考核
此次规则变化中,最值得关注的是准发货率的计算方式。
根据资讯,准发货率将不再合并计算,而是按照卖家使用的每个物流渠道分别考核。也就是说,如果一家店铺同时与多家物流商合作,每一家物流商都需要独立达到平台要求。
在过去的整体数据管理思路下,部分卖家可能主要关注店铺总发货表现。调整后,即使大部分物流渠道运行稳定,只要其中一个渠道没有达到要求,也可能影响该渠道的使用权限。
资讯同时提到,单个渠道表现不合格,还可能影响店铺整体权重。因此,卖家不能只查看店铺整体数据,而需要把物流绩效拆分到每一家合作方,分别了解其准发货表现。
需要注意的是,此次提供的资讯没有公布具体的准发货率标准和考核周期,卖家应以Shopee后台通知和平台正式规则为准,避免根据未经确认的信息作出判断。
多家物流商合作需要更细致的管理
对于只使用一家物流商的卖家来说,后续管理重点相对集中。对于同时使用多家物流商的店铺来说,运营难度会进一步增加。
不同物流商的揽收时间、覆盖区域和信息更新速度可能存在差异。一旦某个渠道频繁出现延迟揽收、发货信息更新不及时等情况,就可能拖累该渠道的绩效。
卖家需要尽快检查目前正在使用的物流合作方,分别查看相关履约数据。对于短期出现异常的渠道,应及时查找原因,并与仓库和物流服务商沟通。对于长期表现不稳定的渠道,则需要重新评估其服务能力。
物流费用是选择合作方时需要考虑的因素,但不能成为唯一标准。如果物流价格较低,却频繁影响准发货率,卖家后续可能面临更高的运营成本。
卖家应尽快排查发货流程
在新的考核方式下,卖家需要重新梳理从订单生成到物流揽收的整个流程。
备货速度、仓库处理效率、包裹交接时间和物流信息回传情况,都可能影响准发货率。卖家可以从日常异常订单入手,检查延迟主要发生在哪个环节,再针对具体问题进行调整。
如果问题来自仓库处理速度,就需要优化拣货、打包和交接流程。如果问题来自物流商揽收不稳定,则需要与合作方确认固定揽收时间,或者评估其他可用渠道。
多渠道合作可以降低单一物流商出现问题时的风险,但前提是每个渠道都要保持稳定。卖家在分配订单时,也应结合不同物流商的实际服务能力,避免把大量订单交给近期表现不稳定的渠道。
在提升履约效率的同时控制运营成本
物流考核更加细化后,卖家需要投入更多时间查看数据、处理异常和协调合作方。与此同时,商品上新、活动页面更新和促销素材制作等工作仍然需要正常推进。
为了减少重复工作,卖家可以把部分电商作图流程进行标准化。例如,在制作商品主图、活动图和促销页面素材时,可以使用易可图完成常见的图片处理和版式制作,减少重复修改带来的时间消耗。
对于人手有限的中小卖家来说,这类工具更实际的作用,是降低日常电商作图成本,让运营人员把更多精力放在物流管理、商品运营和客户服务上。图片制作效率提高后,也能减少不同工作集中在同一时间处理所带来的压力。
易说电商 · 2026.7.21








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