为保障交易安全、防范欺诈风险、维护消费者权益，淘宝网将对“诱导第三方”违规行为开展专项治理。“诱导第三方”违规，即发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，或者通过其他方式诱导买家跳转至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰买家、影响买家交易安全等损害买家合法权益的行为。请卖家朋友们依据新规要求及时开展自检自查，确保经营合规。

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一、“诱导第三方”违规定义

诱导第三方是指在店铺页面、商品页面、推广页面、旺旺、直播等与买家互动的场景中发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息;

或者通过其他方式(如：通过电话、短信等诱导买家提供电话、微信等第三方联系方式)诱导买家跳转至第三方网站或客户端;

或者引导买家使用非平台提供的渠道进行交易或收付款等(如：通过支付二维码等诱导买家脱离平台交易);

此类行为可能引发骚扰买家、干扰交易安全等侵害买家合法权益的风险。

二、常见违规类型

注：本示例仅供参考，非针对特指某一用户

三、违规处理

淘宝网将根据会员违规行为的严重程度给予不同的处理：

附规则链接：《诱导第三方规则及实施细则》

四、违规处罚申诉

可在收到处罚通知后7天内，选择以下任意一种方式发起申诉反馈，申诉通过后，违规处罚将在24小时内自动撤销。

(1)可点击：千牛卖家中心-店铺-店铺体检-全部违规-找对对应的处罚-查看详情-发起申诉;

(2)点击申诉中心找到对应需要申诉的处罚。

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常见问题

1、我是大家电商家，需要引导消费者去品牌官方公众号预约维修，会命中诱导第三方违规吗?

该场景不会被判定违规，维修服务作为交易或服务链路上的必要环节，属于特殊约定范畴，不会被命中。平台会根据具体情形具体判定。

2、如何在正常经营过程中，避免诱导第三方违规?

(1)使用平台提供的官方工具，如您有开发票、邀评价、给买家转账、客户运营等需求，请使用平台官方工具，如：阿里发票、评价有礼、小额打款、淘系客户运营平台等进行。

(2)不引导用户浏览、下载非淘宝平台提供的，且正常交易或服务所必需的网站或应用。

3、发送支付宝二维码是否属于诱导第三方违规?

属于。请使用平台提供的官方工具，如您需要买家返款请使用小额打款功能;如您需向买家收取差价可以使用小额收款功能或重新创建订单。

4、诱导第三方违规点已经整改好了，能申诉成立吗?

不能。请全店商品、装修、旺旺等自检自查，完成整改从而避免下一次被处罚。

5、交易需要售前和消费者沟通交易细节，并不会引导消费者去淘宝网外交易，可以发送手机号或者微信吗?

不可以。淘宝网不允许商家发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，请您在旺旺中沟通并使用平台提供的官方工具;如需发送图片、文件等信息请通过旺旺发送，如需要给消费者展示大内存视频请使用视频空间。

6、引导消费者加入淘宝群聊是否算诱导第三方违规?

不算。淘宝群聊属于淘宝网平台官方工具，但除淘宝网外任何第三方群聊(如钉钉群聊、微信群聊、qq群聊等)都是不允许的。

7、我需要给消费者发送课程视频、素材资料等大文件，怎么做可以避免诱导第三方处罚?

建议可以通过阿里云盘、夸克网盘等阿里官方工具渠道发送文件分享信息。